Bitte beachten Sie: Aufgrund der Art der Produkte unterscheiden sich die Garantiebedingungen für die Produktreihe OneMoto von denen von RiiRoo. Lesen Sie sich daher bitte die Garantiedetails unten durch.

Wir möchten den gesamten Garantieprozess so klar, präzise und effizient wie möglich gestalten. Wenn Sie eine Rückgabe im Rahmen der Garantie veranlassen möchten oder sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt unter unsere Garantiebedingungen fällt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter hello@onemoto.one. Dort wird man sich bemühen, Ihr/e Problem/e schnell zu lösen. Dazu werden einige Fragen gestellt, um die Berechtigung sowie den Schwierigkeitsgrad der Reparatur zu ermitteln.

Die meisten Garantieansprüche werden durch Einsendung von Teilen gelöst. Bei manchen ist es jedoch erforderlich, dass Sie Ihren Artikel zur Reparatur an uns zurücksenden. Weitere Einzelheiten zu unserem Verfahren für Rücksendungen und Reparaturen finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen und Erstattungen“. *Es ist wichtig zu betonen, dass unsere Garantie von Anfang an Teile und Arbeitskosten abdeckt. Wir versuchen zunächst, den Fehler durch Einsendung von Teilen zu beheben. Wenn dies nicht gelingt, veranlassen wir je nach den Umständen an Ihrem Standort eine Rücksendung zur Reparatur.

Unsere Garantie beginnt 14 Tage nach dem Kaufdatum und deckt Herstellungsfehler grundsätzlich für 12 Monate ab.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Teile, die als Verbrauchsmaterial gelten, sowie Mängel, die auf eine unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind.

Nachfolgend finden Sie eine kurze Liste von Teilen, die von unseren Standardgarantiebedingungen ausgeschlossen (jedoch nicht darauf beschränkt) sind:

1. Räder und Reifen.
2. Materialien einschließlich Sitze und Lenker.
3. Lichter und Glühbirnen.
4. Batterien.

Hier ist eine Liste der Teile, die unter die Standardgarantiebedingungen fallen:

1. Motoren.
2. Geschwindigkeitsregler/Motherboards.
3. Ladegeräte.

Der Einfachheit halber finden Sie hier eine Liste der Produktkategorien und deren Garantiezeiträume.

Elektrische Kinderfahrzeuge

12 Monate Herstellergarantie auf Defekte

1. Motoren
2. Drehzahlregler/Motherboards

30 Tage Herstellergarantie auf Defekte

1. Räder & Reifen
2. Materialien einschließlich Sitze und Lenker
3. Lampen & Leuchtmittel
4. Batterien.

Aufsitzmäher mit Benzinmotor

30 Tage Herstellergarantie auf Defekte.

Aufgrund der hohen Wahrscheinlichkeit von Missbrauch durch den Kunden oder falscher Montage besteht für die Benzinserie nur eine Garantie von 30 Tagen. Für diese Produkte können wir nur Ersatzteile liefern oder sie zum Selbstkostenpreis reparieren. Diese Produktreihen sind von unseren Standardgarantiebedingungen sowie unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Dirtbikes, Quads, Go Karts, Offroad-Buggys und Traktoren

12 Monate Herstellergarantie auf Defekte bezieht sich nur auf den Rahmen und schließt Missbrauch aus.

30 Tage Herstellergarantie auf Defekte gilt für alle anderen Teile der oben genannten Produktkategorie.

Es ist wichtig zu betonen, dass unsere Garantiebedingungen keinen Missbrauch, keine falsche Montage, keine vorsätzliche Beschädigung oder sonstige Probleme abdecken, die nicht als Herstellungsfehler eingestuft werden.

Beispiel 1: In kalten und feuchten Umgebungen gelagerte Ride-Ons führen zu katastrophalen elektrischen Schäden. Daher gelten die Standardgarantiebedingungen nicht.

Beispiel 2: Ride-Ons, die über das angegebene Gewichtslimit hinaus verwendet wurden, verursachen irreversible Schäden an den Motoren sowie den Geschwindigkeitsreglern/Motherboards. Daher gelten die Standardgarantiebedingungen nicht.

Allgemeine Ausschlüsse (was NICHT abgedeckt ist)

• Verschleiß
• Schäden durch Aufprall, Feuer, Diebstahl, versuchten Diebstahl, versehentliche oder böswillige Beschädigung, Vandalismus, Kriegshandlungen oder Terrorismus, Korrosion, Wasserverschmutzung oder -eintritt, Frost, Überschwemmung oder andere widrige Witterungsbedingungen
• Unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Handhabung des Produkts
• Ein Verstoß gegen die Bedingungen dieser Garantie oder die Vertragsbedingungen
• Nichtbefolgen unserer schriftlichen Produktanweisungen oder der Anweisungen des Herstellers
• Schäden oder Mängel, die auf vorsätzliche Vernachlässigung oder Fahrlässigkeit einer anderen Person als uns zurückzuführen sind
• Qualitätsverlust, Leistungsminderung oder tatsächlicher Schaden, der durch die Verwendung von Ersatzteilen oder anderen austauschbaren Artikeln (z. B. Verbrauchsmaterialien) entsteht, die vom Hersteller weder hergestellt noch empfohlen werden
• Änderungen am Produkt und/oder der Software durch jemand anderen als unsere Vertreter
• Anschluss anderer, nicht von uns freigegebener Armaturen, Zubehörteile, Geräte oder Software an das Produkt
• Externe Ursachen außerhalb unserer Kontrolle, wie z. B. Unfälle, Brandkatastrophen oder Einbrüche
• Störungen durch Stöße oder Stürze, Sand, Staub, Schmutz, Feuchtigkeit oder Korrosion, ausgelaufene Batterien, Reparatur oder Reinigung durch nicht autorisiertes Personal
• Fehlfunktionen oder spezielle Anforderungen anderer Hardware- oder Softwareelemente, die Sie dem Produkt hinzugefügt haben und die nicht im Vertrag enthalten waren
• Korrektur von Fehlern für sämtliche Teile/Zubehör oder Software, die nicht von OneMoto™ oder dem Originalhersteller stammen.
• Verlust oder Beschädigung von Daten
• Falsche Montage

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Die Garantie gilt ab Versanddatum bis zum Ablauf eines Jahres.
• Wenn dem Produkt eine Garantiekarte beiliegt, bewahren Sie diese bitte sorgfältig auf. Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist die Vorlage der Garantiekarte erforderlich.
• Notieren Sie sich in Ihrem Interesse die Artikelnummer Ihres Produkts und geben Sie diese bei jeder Kommunikation mit OneMoto™ an.
• Sie müssen zunächst eine Reparaturgenehmigung von uns einholen. Die Wahl der Reparatur unterliegt der Genehmigung von OneMoto™ und wir können ein bestimmtes Servicecenter festlegen.
• Senden Sie Ihr Produkt nicht an OneMoto™ zurück, ohne vorher ein Rücksendegenehmigungsformular zu erhalten. OneMoto™ übernimmt keine Haftung und zahlt auch keine Entschädigung für den Verlust eines bestimmten Artikels. Sie sind auch für die Kosten des Rückportos verantwortlich.
• OneMoto™ garantiert, dass seine Produkte (ausgenommen Zubehör, Software, Verbrauchsmaterialien wie, aber nicht beschränkt auf, Batterien, Farbblätter, Papier und andere von uns definierte Verbrauchsmaterialien) während der Garantiezeit in einwandfreiem Zustand sind. Die Garantiezeit ist der oben angegebene Zeitraum und beginnt mit dem Tag des Versands. Für den Fall, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, stellt OneMoto™ während der Garantiezeit einen kostenlosen Service zur Verfügung. Die Garantie ist an den Kaufbeleg gebunden; Sie sollten daher Ihren Zahlungsbeleg aufbewahren (Rechnungen können in Ihrem Kontobereich heruntergeladen werden).
• Wir können uns entscheiden, Ihr Produkt zu ersetzen, wenn die Reparaturkosten nicht wirtschaftlich sind. Falls das Produkt nicht mehr verfügbar ist, können wir es durch ein ähnliches Produkt mit gleichem oder höherem Wert ersetzen. Diese Werte werden durch die Werte zum Zeitpunkt des Ersatzes bestimmt.
• Die Kosten für die Überprüfung/Reparatur des Produkts gehen zu Ihren Lasten, wenn der Produktfehler nicht durch diese Garantie abgedeckt ist.
• Die einzige Verpflichtung von OneMoto™ im Rahmen dieser Garantie besteht in der Bereitstellung der oben beschriebenen Dienstleistung.
• Sie sollten alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um Ihr Vermögen und Eigentum zu schützen und mögliche Verluste oder Störungen zu minimieren. Hierzu gehört gegebenenfalls auch die regelmäßige Überprüfung des/der Produkts/Produkte.
• Die Garantie ist nicht auf Dritte übertragbar.
• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Wir haben intensiv an der Erstellung von Materialien gearbeitet, die Ihnen bei der Wartung und Verwendung dieser Produkte helfen sollen. Wenn Sie meinen, dass etwas fehlt, was wir abdecken sollten, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns wissen, was wir besser machen können.

Durch regelmäßige Pflege und korrekte Verwendung bleiben diese Produkte jahrelang in Ihrer Familie erhalten. Befolgen Sie daher nach Möglichkeit unsere Richtlinien, damit wir dies verwirklichen und sicherstellen können, dass zukünftige Generationen diese unglaublichen Produkte möglichst oft nutzen können.

Wir möchten die meisten Teile online verfügbar machen, damit Sie auch bei Problemen so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind. Dies erreichen wir aus zwei Gründen:

1. Wir wollen nicht, dass unsere Produkte auf einer Mülldeponie landen
2. Wir wollen Ihren Respekt nicht verlieren. Was würden Sie von uns halten, wenn Sie 150 £ für ein Aufsitzauto ausgeben und nach zwei Jahren keine andere Wahl haben, als es wegzuwerfen, weil Sie die Teile, die Sie brauchen, um es wieder instand zu setzen, nicht finden können? Sie würden nicht viel von uns halten, oder? Also brauchen wir Ihre Hilfe, um dies zu verwirklichen, und wir bemühen uns, unser Möglichstes zu tun, um den Prozess zu vereinfachen und die Teile online verfügbar zu machen.

Wenn Sie sich derzeit in einer der oben beschriebenen Situationen befinden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und erklären Sie, wo die Probleme liegen und welche Teile zur Behebung erforderlich sind.

Wir werden dann versuchen, diese Teile entweder zu importieren oder Sie an die richtige Stelle zu verweisen, um sie zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unserem Team so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen (Fotos von Teilen sind erwünscht), damit wir Hin und Her vermeiden;).

Wenn Sie Fragen haben, die wir hier nicht beantwortet haben, oder wenn Sie bei einem der oben genannten Punkte unsicher sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf! :)