Aktualisierungen zum Unternehmensstatus

Aufgrund der jüngsten COVID-19-Epidemie werden wir diese Seite mit Informationen zu unserem Betriebsstatus auf dem neuesten Stand halten.

Der Einfachheit halber wird dies einfach gehalten. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lesen Sie bitte unsere Blogseiten oder wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice.

Bestellungen werden weiterhin wie gewohnt verschickt, der Kundensupport ist jedoch aufgrund der Kapazität eingeschränkt. Bitte haben Sie Geduld mit unserem Team, es gibt sein Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Wenn Sie bereits eine E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten haben, wird sich unser Team bei Ihnen melden, sobald Ihre E-Mail eingeht.

Stornierungen und Rückerstattungen von Bestellungen werden gemäß den Richtlinien durchgeführt. Angesichts der Situation ist jedoch etwas Geduld von Ihrer Seite erforderlich. Bitte beachten Sie, dass geöffnete und verwendete Produkte nicht storniert oder erstattet werden können.

Aufgrund einer System- und Personalumstrukturierung teilen wir allen RiiRoo-Kunden mit, dass unser externes Telefonsystem vorübergehend ausfallen wird.

Das heißt aber nicht, dass Sie keinen Kontakt zu uns aufnehmen können. Wie immer beantworten wir Ihre Fragen oder Kundendienstanfragen weiterhin per E-Mail.

Warum sind die Telefonleitungen vorübergehend gesperrt?

Hier bei RiiRoo haben wir immer danach gestrebt, jeden Teil unserer Vertriebs-, Kundendienst- und Logistiksysteme zu verbessern, und um das zu erreichen, müssen wir die Dinge ein wenig aufrütteln.

Aus diesem Grund führen wir eine Reihe von Schulungs- und Umstrukturierungsmaßnahmen durch, um das Serviceniveau für Sie, unsere Kunden, zu verbessern.

Wenn die Telefonleitungen wieder geöffnet werden, stehen sie künftig speziell für Verkaufs- und Produktanfragen zur Verfügung. Sämtliche Kundendienstanfragen werden ausschließlich per E-Mail bearbeitet.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie uns während dieser Zeit kontaktieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@riiroo.com .

Wenn Sie bereits eine E-Mail gesendet und keine Antwort erhalten haben, wird sich unser Team bei Ihnen melden, sobald Ihre E-Mail eingeht. Bitte senden Sie uns nicht noch einmal eine E-Mail mit derselben Anfrage, da Ihre E-Mail sonst ans Ende der Liste verschoben wird!

Letzte Aktualisierung: 23. Dezember 2021 – 10:30 Uhr.